Chính sách đổi trả

Để mang đến sự thuận tiện và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Vườn Rừng Bản Thổ  có những chính sách đổi trả phù hợp khi khách hàng có nhu cầu đổi trả sản phẩm. Chúng tôi luôn mong muốn mang lại cho khách hàng những sản phẩm và chất lượng phục vụ tốt nhất.

Việc đổi trả sản phẩm đi kèm một số điều kiện cụ thể, Quý khách vui lòng tham khảo thông tin chi tiết bên dưới :

Đối tượng áp dụng

Các khách hàng mua hàng online hoặc mua hàng tại cửa hàng Vườn Rừng Bản Thổ trên toàn quốc.

Chính sách đổi trả sản phẩm

Điều kiện đổi trả sản phẩm

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website, sàn thương mại điện tử tại thời điểm đặt hàng.

Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ, quay lại video lúc nhận hàng liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Chính sách đổi trả hàng

Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi theo thông tin:

– Tòa SA2, KĐT Vinhomes Smart City, phường Tây Mỗ, quận Nam Từ Liêm, Hà Nội

Chi phí đổi trả: Shop sẽ tiến hành thanh toán cho đơn vị vận chuyển.

Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp hàng giao không đúng như mô tả (Ví dụ: bể vỡ, giao sai hàng…. ) mà Khách hàng không muốn nhận hàng, Vườn Rừng Bản Thổ sẽ tiến hành hoàn tiền cho Khách trong vòng 10 ngày kể từ ngày tiếp nhận phản hồi từ Khách hàng thông qua số tài khoản Khách hàng cung cấp hoặc nhận tiền mặt trực tiếp tại cửa hàng.